+7 (812)912-77-47
Работаем ежедневно с 12:00 до 20:00
Главная/Гарантии/

Гарантии и Возврат

Гарантия качества на товары интернет-магазина «Туман»

Практически на все изделия, представленные в каталоге нашего сайта, клиентам предоставляются гарантийные сроки. В течение указанного времени, вы можете обратиться к нам для устранения возникших проблем или возврата денежных средств за приобретенный товар. Мы уверены в надежности и долговечности продукции, которую поставляем напрямую от производителей, поэтому готовы вернуть вам денежные средства в случае выявления дефектов или недостатков.

Обязательства магазина

Если проданный товар не был в употреблении, а у клиента в целости сохранилась упаковка, продавец обязан в течение 14 дней вернуть денежные средства при обращении потребителя. Однако при получении товара, клиент должен проверить и указать на внешние дефекты продукции (многие кальяны изготавливаются вручную, поэтому небольшие недостатки допускаются).

в случае обмена или возврата товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине*, покупатель оплачивает транспортные услуги (стоимость услуги уточняйте у оператора).

Гарантийные сроки на все товары действуют при отсутствии вины владельца за образовавшиеся дефекты. Под гарантию не попадают:

  • механические повреждения деталей;
  • изменение цвета металла вследствие длительной эксплуатации;
  • различные точки, отслоения и пятна, образующиеся под действием внешних факторов.

Обмен товаров

В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" мы производим обмен товаров. Для этого должны соблюдаться следующие условия:

  1. Покупатель должен предъявить товарный чек на покупку.
  2. Товар не должен быть бывшим в употреблении.
  3. У товара сохранены товарный вид и оригинальная упаковка.
  4.  Если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром,

Также по законодательству, гарантийные сроки не распространяются на табачную продукцию и уголь.